Nutzen Sie die Vorteile der Management-Beratung:
Mehr Erfolg, mehr Motivation, mehr Innovation – Maßgeschneiderte Unterstützung für Ihr Business!
Gemeinsam mit Ihnen sorge ich für mehr Kunden, Kosteneffizienz und Prozessoptimierungen - und damit für mehr Gewinn!
Profitieren Sie von meiner Erfahrung, meinem Know-How und meiner Objektivität. Alles im Einsatz für den Erfolg Ihres Unternehmens!
Ihre Unterstützung
Meine Leistungen - Ihr Nutzen
B2B-Kundenakquise in Homeoffice-Zeiten
Wie spricht man Interessenten an, wenn die alten Marketingwerkzeuge nicht nutzbar sind, aber eine Videokonferenz in der Interessentenbeziehung noch verfrüht erscheint?
Im Business-To-Business ist die telefonische Ansprache von Interessenten ein wichtiger Teil des Werbemixes. Als persönlicher Kontakt ist sie zur Kunden-Gewinnung als Ergänzung auch zu Online-Werbekampagnen besonders wertvoll.
Business-Kunden:
Aktive Kündigungs-rückgewinnung
Kundenrückgewinnung am Telefon
Die Gewinnung von Leads per Telefonmarketing ist bei Business-Kunden immer noch die schnellste Art, gezielt und gesteuert einen großen Kundenstamm aufzubauen und zu erhalten.
Besonders erfolgversprechend und schnell umsetzbar ist deshalb auch die Rückgewinnung von ehemaligen Kunden durch die direkte Ansprache am Telefon. Insbesondere bei Entscheidern ist das Telefon durch den persönlichen Kontakt immer noch der gebräuchlichste Kommunikationsweg in der täglichen Arbeit.
Zudem verstehen viele Kunden diese Geschäftskontakte nicht zwingend als werbenden Anruf, sondern schätzen diese Form der Kontaktaufnahme zum Erhalt und Anbahnung einer Kundenbeziehung. Aus diesem Grund werden sich die Kunden für ein Telefonat als offen erweisen.
Die von uns umgesetzten Kündigerrückgewinungs-Kampagnen haben gezeigt, dass die Reaktivierung im B2B gewinnbringend ist. Sie unterstützen neben der Neukundenakquise eine gezielte Optimierung und Kontinuität des Kundenaufbaus und unterstützen die Umsatzsteigerung.
Persönliche Kündigerrückgewinnung ist erfolgversprechend, da sie
• günstiger ist als Neukundengewinnung
• zufriedene, weil persönlich wertgeschätzte Kunden hervorbringt
• haltbare und von Treue geprägte Kundenbeziehungen ergibt
Coaching - Praktische Wissensvermittlung
Nichts fördert Ihren Unternehmenserfolg so nachhaltig, wie die Investition in das Wissen der Mitarbeiter. Doch gutes Coaching bedeutet keine Frontveranstaltung und reine Theorievermittlung. Gutes Coaching erfolgt an der Sache und zeigt sofort Ergebnisse. Ich arbeite mit Ihren Kollegen direkt an Ihren Projekten, um Erkenntnis und damit Erfolg zu schaffen.
Coaching: Verschaffen Sie sich Marktvorteile durch Marketing-Wissen!
Möchten Sie Ihre Umsätze steigern und durch die richtige Marketingstrategie Ihr Geschäft beschleunigen? Haben Sie einen oder mehrere Kollegen, die von geballtem Wissen profitieren können? Sie möchten ein klares Signal setzen, dass die Firma in die Zukunft schaut?
Dann nutzen Sie mein Inhouse-Coaching "Dialogmarketing" und zeigen Sie Ihrem Team in der entspannten Atmosphäre des kollegialen Umfeldes, dass Ihr Unternehmen zu den Besten gehört!
So profitieren Sie vom Inhouse-Coaching Dialogmarketing:
• Effektives Coaching eines Mitarbeiters oder des ganzen Teams
• Starke Identifikation der Kollegen mit Ihrer Werbung und Ihrem Unternehmen
• Sehr direktes, praktisches Arbeiten an Ihren Werbekampagnen
• Größere Innovationsmöglichkeiten durch die Multiplikation im Team
• Entwicklung und Optimierung Ihrer Projekte
• Sie erreichen neue Kunden und höhere Kundenzufriedenheit
Ich entwickle mit Ihnen zusammen ein für Ihr Unternehmen passendes Inhouse-Coaching, mit dem Ihre Direktmarketing-Kampagnen durch die Decke gehen werden. Fördern Sie die Kollegen und verbessern Sie Ihre Dialogmarketing-Strategie!
Wenn Sie Ihren Erfolg planen und für Ihre Kollegen eine wertschätzende Investition tätigen möchten, sprechen Sie mich an!
Outsourcing - Make or Buy?
Outsourcing ist sinnvoll, wenn Sie nicht in den langwierigen Aufbau von internem Know-How und Mitarbeitern investieren wollen. Die Antwort auf die klassische Frage "Make Or Buy?" entscheidet häufig über einen schnellen Erfolg oder langfristige Kosten.
Senken Sie mit Outsourcing Ihre Direktmarketing-Kosten!
Sie suchen einen einfachen Einstieg ins Direktmarketing oder möchten Ihre Marketingkampagnen extern durchführen lassen?
Das hat viele Vorteile für Ihr Unternehmen:
• Sie reduzieren Fix-Kosten und senken Marketingausgaben
• Sie reagieren beweglicher auf sich verändernde Märkte und führen schneller Werbekampagnen durch
• Sie profitieren schnell vom Know-how Ihrer Dienstleister
Ich finde für Sie die richtigen Dienstleister, ermögliche die reibungslose Zusammenarbeit und sorge für die erfolgreiche Umsetzung!
Das hat viele Vorteile für Ihr Unternehmen:
• Sie reduzieren Fix-Kosten und senken Marketingausgaben
• Sie reagieren beweglicher auf sich verändernde Märkte und führen schneller Werbekampagnen durch
• Sie profitieren schnell vom Know-how Ihrer Dienstleister
Ich finde für Sie die richtigen Dienstleister, ermögliche die reibungslose Zusammenarbeit und sorge für die erfolgreiche Umsetzung!
Interim-Management - Sofort verfügbares Know-How
Der Arbeitsmarkt ist leer gefegt. Die Suche nach qualifizierten und erfahrenen Kräften ist schwierig, bis zur Einstellung dauert es Monate. Bleiben bis dahin Führungspositionen vakant und wichtige Projekte stehen still? Wenn Sie sich das nicht leisten können und wollen, lohnt sich für Sie ein Interim-Manager!
Überbrücken Sie mit Interim-Management personelle Engpässe!
Haben Sie Führungskräftemangel bei Spezialthemen und -projekten? Bleiben dadurch das Marketing oder die Erschließung neuer Geschäftsfelder auf der Strecke?
Profitieren Sie von meiner Unterstützung durch Interim-Management oder externe Kampagnensteuerung:
• Verfügbarkeit von Kapazitäten: Ich gebe Ihnen Zeit für Wichtiges! Durch die vorübergehende Übernahme von Führungsaufgaben (fachlich wie disziplinarisch) können personelle Ausfälle überbrückt oder wichtige Mitarbeiter für andere Projekte abgestellt werden, bis die Engpässe überbrückt sind.
• Know-how-Transfer: Ich biete Ihnen fachmännische personelle Unterstützung bei Spezialthemen wie dem Direktmarketing oder Fachverlagsmanagement, auch bei Übergabe- oder Nachfolgeregelungen.
• Kampagnensteuerung: Geben Sie die Steuerung Ihrer Werbekampagnen in meine Hände. Ob Telefonmarketing oder Mailings, von der Planung bis zur Steuerung der Dienstleister wird alles professionell durchgeführt.
• Für Sie besonders kostengünstiges Management: Denn der Einsatz von Interim-Managern ist frei von Sozialabgaben und anderen Personalnebenkosten.
• Ihr externen Fachmann: Ich verfüge über langjährige, praktische Erfahrung im Management sowie Mitarbeiterführung, die sich in der Projektführung und insbesondere in Krisensituationen auszahlt. Profitieren Sie davon!
Profitieren Sie von meiner Unterstützung durch Interim-Management oder externe Kampagnensteuerung:
• Verfügbarkeit von Kapazitäten: Ich gebe Ihnen Zeit für Wichtiges! Durch die vorübergehende Übernahme von Führungsaufgaben (fachlich wie disziplinarisch) können personelle Ausfälle überbrückt oder wichtige Mitarbeiter für andere Projekte abgestellt werden, bis die Engpässe überbrückt sind.
• Know-how-Transfer: Ich biete Ihnen fachmännische personelle Unterstützung bei Spezialthemen wie dem Direktmarketing oder Fachverlagsmanagement, auch bei Übergabe- oder Nachfolgeregelungen.
• Kampagnensteuerung: Geben Sie die Steuerung Ihrer Werbekampagnen in meine Hände. Ob Telefonmarketing oder Mailings, von der Planung bis zur Steuerung der Dienstleister wird alles professionell durchgeführt.
• Für Sie besonders kostengünstiges Management: Denn der Einsatz von Interim-Managern ist frei von Sozialabgaben und anderen Personalnebenkosten.
• Ihr externen Fachmann: Ich verfüge über langjährige, praktische Erfahrung im Management sowie Mitarbeiterführung, die sich in der Projektführung und insbesondere in Krisensituationen auszahlt. Profitieren Sie davon!
Kundenwert steigern - Vom Zufallskauf zum Fan
Der Kunde kommt, der Kunden kauft, der Kunde geht. Doch was dann? Nur wenn der Käufer vom Kaufvorgang (Vorstellung, Produkt, Service) überzeugt ist, wird er wieder kommen und sich langfristig an Ihr Unternehmen binden.
Steigern Sie den Kundenwert!
Sie bestimmen den Kundenwert!
Schon bei der Neukundenakquise beeinflussen Sie den späteren Kundenwert. Wichtig ist der komplette Weg, den der Kunde bei und mit Ihnen zurücklegt. Nicht nur Ihr Produkt muss überzeugen, sondern auch der Auftritt und der Service. Nur so wird Ihnen der Kunde vertrauen!
Ich konzipiere mit Ihnen einen kompletten Kaufprozess oder wir untersuchen einzelne Prozessteile auf Schwachstellen - sowohl aus Käufersicht, als auch nach betriebswirtschaftlichen Interessen. So entwickeln wir gemeinsam ein werthaltiges Kundenmanagement, mit dem Ziel aus einem Einmalkunden einen wiederkehrenden Kunden, einen regelmäßigen Kunden, einen Stammkunden oder sogar einen empfehlenden Kunden zu machen:
● Der 1. Eindruck zählt! Der Weg des Kunden zu Ihnen und Ihren Produkten ist entscheidend. Das Versprechen des Produktes und dessen Einlösung müssen passend zum Kommunikationsweg und Ihrem Angebot sein. Wir bereiten den Weg!
● Machen Sie sich unverzichtbar! Mit der richtigen Strategie wird auch Ihr Produkt nicht nur ein Einzelverkauf, sondern die passende Serviceleistung macht Käufer zu „Abonnenten“ und Fans.
● Bestandskunden sind Ihr größter Schatz! Doch der will gepflegt werden. Das richtige Konzept für das After-Sales-Management führt Sie zur zielgerichteten Marktbearbeitung.
● Nutzen Sie Ihre Kundenkontaktpunkte zur Kundenwertsteigerung! Denn jeder Kontakt mit einem Kunden ist ein potentieller Verkauf. Sogar Kundenbeschwerden. Die Analyse der Kontaktpunkte und abgeleiteten Maßnahmen führen Sie zur richtigen Marketingstrategie auf allen Kontaktkanälen.
Schon bei der Neukundenakquise beeinflussen Sie den späteren Kundenwert. Wichtig ist der komplette Weg, den der Kunde bei und mit Ihnen zurücklegt. Nicht nur Ihr Produkt muss überzeugen, sondern auch der Auftritt und der Service. Nur so wird Ihnen der Kunde vertrauen!
Ich konzipiere mit Ihnen einen kompletten Kaufprozess oder wir untersuchen einzelne Prozessteile auf Schwachstellen - sowohl aus Käufersicht, als auch nach betriebswirtschaftlichen Interessen. So entwickeln wir gemeinsam ein werthaltiges Kundenmanagement, mit dem Ziel aus einem Einmalkunden einen wiederkehrenden Kunden, einen regelmäßigen Kunden, einen Stammkunden oder sogar einen empfehlenden Kunden zu machen:
● Der 1. Eindruck zählt! Der Weg des Kunden zu Ihnen und Ihren Produkten ist entscheidend. Das Versprechen des Produktes und dessen Einlösung müssen passend zum Kommunikationsweg und Ihrem Angebot sein. Wir bereiten den Weg!
● Machen Sie sich unverzichtbar! Mit der richtigen Strategie wird auch Ihr Produkt nicht nur ein Einzelverkauf, sondern die passende Serviceleistung macht Käufer zu „Abonnenten“ und Fans.
● Bestandskunden sind Ihr größter Schatz! Doch der will gepflegt werden. Das richtige Konzept für das After-Sales-Management führt Sie zur zielgerichteten Marktbearbeitung.
● Nutzen Sie Ihre Kundenkontaktpunkte zur Kundenwertsteigerung! Denn jeder Kontakt mit einem Kunden ist ein potentieller Verkauf. Sogar Kundenbeschwerden. Die Analyse der Kontaktpunkte und abgeleiteten Maßnahmen führen Sie zur richtigen Marketingstrategie auf allen Kontaktkanälen.
Neuproduktentwicklung: Was der Kunde wünscht
Ein Mandant sagte mir einmal: "Die Arbeit macht ja eigentlich Spaß - wenn nur diese Kunden nicht wären..." Was er eigentlich meinte: Keiner weiß, was Kunden wirklich wollen. Doch das ist falsch. Denn die Kunden wissen es schon. Deshalb fragen Sie besser Ihre Kunden, bevor Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen!
Fördern Sie Neuproduktentwicklung!
Sie möchten kundenoptimierte Produkte und Dienstleistungen entwickeln? Ihre Kunden sagen Ihnen wie!
Die größte Gefahr der Produktentwicklung: Es wird viel Zeit und Geld investiert - und dann kauft niemand das Produkt. Das häufigste Problem dabei: Die gute Idee wurde nicht mit dem Kundenwunsch abgeglichen. Dabei sagen Ihnen die Kunden was Sie wollen. Man muss nur lernen zuzuhören.
Ich helfe Ihnen die Kundenwünsche sichtbar zu machen und Sie auf Ihre Produkte und Ideen anzupassen. So entstehen Produkte und Dienstleistungen, die sich auch wirklich verkaufen:
● Hören Sie auf Ihre Kunden: Jeder Kontakt eines Kunden sagt Ihnen, ob Ihre Produkte richtig sind. Wir machen gemeinsam die Wünsche des Kunden für die Konzeption von Neuprodukten sichtbar
● Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen: Kundenbefragungen und -analysen führen zu einem klaren Bild Ihrer Käufer. Mit daraus erstellten Käufermodellen sogenannten "Personas" passen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen individueller an und verkaufen mehr!
● Setzen Sie auf konzeptionelle Neuproduktwicklung: Sie wissen, dass neue Ideen nicht auf Bäumen wachsen. Ein speziell auf Ihre Kunden abgestimmte Konzeption von Neuprodukten sichert Ihren zukünftigen Erfolg
Die größte Gefahr der Produktentwicklung: Es wird viel Zeit und Geld investiert - und dann kauft niemand das Produkt. Das häufigste Problem dabei: Die gute Idee wurde nicht mit dem Kundenwunsch abgeglichen. Dabei sagen Ihnen die Kunden was Sie wollen. Man muss nur lernen zuzuhören.
Ich helfe Ihnen die Kundenwünsche sichtbar zu machen und Sie auf Ihre Produkte und Ideen anzupassen. So entstehen Produkte und Dienstleistungen, die sich auch wirklich verkaufen:
● Hören Sie auf Ihre Kunden: Jeder Kontakt eines Kunden sagt Ihnen, ob Ihre Produkte richtig sind. Wir machen gemeinsam die Wünsche des Kunden für die Konzeption von Neuprodukten sichtbar
● Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen: Kundenbefragungen und -analysen führen zu einem klaren Bild Ihrer Käufer. Mit daraus erstellten Käufermodellen sogenannten "Personas" passen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen individueller an und verkaufen mehr!
● Setzen Sie auf konzeptionelle Neuproduktwicklung: Sie wissen, dass neue Ideen nicht auf Bäumen wachsen. Ein speziell auf Ihre Kunden abgestimmte Konzeption von Neuprodukten sichert Ihren zukünftigen Erfolg
Holger Baudach
Inhaber BMC direkt marketing, Unternehmensberater und Coach.
19 Jahre Berufserfahrung als Marketingexperte, Berater und Herausgeber,
in Fachverlagsleitung, als Geschäftsführer einer Werbeagentur und Jurist.
Als Berater für Strategie- und Vertriebsentwicklung bin ich auf den Aufbau
und die Optimierung von nachhaltigen und gewinnbringenden
Direktmarketingkampagnen spezialisiert.
Ich begleite Unternehmen als Strategie- und Umsetzungsberater zu Umsatz- und Gewinnsteigerungen, Kundenzuwächsen und bei der Eroberung neuer Marktanteile.
Suchen Sie Unterstützung für Ihre Erfolgsgeschichte? Dann kontaktieren Sie mich!
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